Seesmic, Cotweet, Twimbow, Twitscoop… De todas las existentes, estaba claro que dos se diferenciaban ampliamente del resto; Hootsuite y TweetDeck en su versión V0.38.2 de escritorio. Tanto una como la otra tienen sus pros y sus contras, pero yo me decanté sin dudar por esta última, fundamentalmente por estas razones:

• No hay límite de cuentas
• Me gusta el sistema de columnas corridas. Su gestión y visualización es mucho más rápida que con el sistema de pestañas existente en Hootsuite
• El filtrado por columnas es magnífico
• La consulta de datos de usuario es instantánea
• La velocidad de actualización es prácticamente la misma que en la propia plataforma
• La exclusiva columna de “new followers” (sin tener que recurrir a aplicaciones externas como en el caso de Hootsuite)
• Permite responder a varios tweets mencionando a sus interlocutores simplemente clicando en cada uno de ellos (en Hootsuite debemos reescribirlos)
• El acortador de URLs es automático
• Permite utilizar al acortador que deseemos, así como la plataforma para compartir fotografías
• No se pierde ninguna mención, incluyendo los retweets “nativos” de Twitter (en Hootsuite debemos recurrir al manido truco de añadir una columna de búsqueda con nuestro nombre de usuario para no perder menciones)
• La personalización de configuración es muy amplia, adaptando la herramienta a nuestras exigencias
• Y, la más importante de todas: Las notificaciones sonoras y visuales según nuestras preferencias. Esto, para mí, es absolutamente fundamental.

Siendo una clara prescriptora de la herramienta, podéis imaginar mi pesar cuando Twitter adquirió TweetDeck y en un intento claro de hacerla desaparecer, anunció la desastrosa actualización que en estos momentos podemos descargar desde su Web. Ni lo intentéis; es casi una burla para los usuarios.

Pero tenemos suerte: la versión anterior al desastre está todavía operativa para quienes la tenemos instalada en nuestro PC y funciona sin problemas. Sé que algunos no llegasteis a tiempo de descargarla, incluso algún incauto sustituyó la V0.38.2 por la nueva… Por eso me decidí a comprimir el programa y subirlo a una plataforma de intercambio de archivos, será muy sencillo que os lo instaléis en el ordenador.

Necesitaréis en primer lugar descargar Adobe Air directamente desde la Web de Adobe. Totalmente fiable y gratuito, así que adelante.

Los archivos de TweetDeck versión V0.38.2 los tenéis aquí.

Sólo tenéis que descargarlos, extraer los archivos comprimidos en una carpeta en vuestro PC, pinchar sobre el icono de TweetDeck y ¡voilà! Espero que le saquéis tanto partido como yo.

En nuestro plan de marketing deberemos contemplar no sólo la promoción online (como las posibilidades que ya os comentaba dentro del propio Facebook), sino también el llevar fuera de la Web el anuncio de que nuestra empresa está presente en Redes Sociales. Como siempre, la primera pregunta que deberemos hacernos es: ¿Dónde están nuestros clientes? Y ser nosotros los que nos acerquemos a ellos.

¿Sabéis cuál fue uno de los primeros “follow me” de la historia de la publicidad? Lo encontré durante una visita al Museo del Calzado de Elda: una sandalia del siglo V antes de Cristo, utilizada por las meretrices de la época. En la suela llevaban un relieve con la palabra ΑΚΟΛΟΥΘΙ, AKOLOUTHI, “sígueme”, que quedaba marcada en los caminos (de tierra en aquel entonces) al andar. Más claro, agua…

Durante una de mis clases en el Experto Universitario en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la empresa de la Universidad de Alicante, propuse a mis alumnos que durante una semana se dedicasen a observar todos los ejemplos de promoción de Redes off line. Mi intención era hacerles adquirir esa “deformación profesional” que nos hace fijarnos en todos los detalles referentes a nuestra profesión, que se habituasen a observar las acciones de otras empresas para aprender de las buenas ideas y desechar o mejorar las incorrectas.

De todos los ejemplos que aportaron, sacamos en claro varias premisas.

•    La creatividad siempre es un punto diferenciador

•    Debemos aprovechar todos los soportes que nos ofrece nuestra comunicación externa

•    No siempre es necesario invertir en un diseñador, a veces la simpleza o la sencillez es más acorde con nuestra marca.

•    No basta con agregar los botones sociales. Si el nombre de usuario no coincide exactamente con el nombre de la empresa, deberemos indicarlo.

•    Pongámosle las cosas fáciles al cliente ¿Por qué no añadir un código QR que le lleve directamente a nuestro perfil en la plataforma?

•    Si el cliente tiene un aliciente para visitar nuestro perfil, tendrá más interés en buscarnos ¿Premios? ¿Promociones? ¿Ofertas exclusivas?…

Aquí tenéis algunos de los ejemplos aportados por mis alumnos. Vale la pena observarlos con detenimiento ¿Se os corre alguna premisa más que añadir?

Todos contamos con nuestras listas para posibles campañas de e-mail marketing, con esos preciados mails que tanto nos ha costado reunir, pero ¿Qué pasa con todos esos nuevos contactos que hemos logrado a través de las Redes Sociales? ¿Podemos crearnos una base de datos “usable”? Hoy he encontrado el modo de hacerlo con nuestra comunidad en Twitter.

Esta mañana, probando la nueva actualización de SocialBro con su analítica a tiempo real (genial, como todo lo que aporta esta fantástica herramienta), he comentado vía Twitter con su creador, @aartiles24, que lo estupendo sería poder exportar todos esos datos tan valiosos que Socialbro ofrece a cómodos archivos sobre los que trabajar.

De momento las estadísticas sólo pueden exportarse en formato PDF, pero trasteando la herramienta y sabiendo por Alfredo Artiles que otros datos sí pueden transferirse a un archivo formato csv, he dado con la solución perfecta. Con unos sencillos pasos podemos crearnos nuestra base de datos personalizada con nuestros seguidores de Twitter!

En primer lugar nos situamos en el panel de control, donde tenemos los datos principales de nuestra comunidad.

Pinchamos en la opción deseada, en este caso, mi comunidad de seguidores

Veremos en el panel de control a todos nuestros seguidores. Justo debajo, en las opciones de la izquierda, pinchamos sobre la flecha “Clic para ver más opciones”, y seleccionamos “exportar a csv”.

Obtenemos una hoja Excel con una maraña de datos que en principio no parece sernos de gran utilidad, pero trabajándola un poco lograremos nuestro objetivo.

Nos interesa obtener columnas que separen el nombre de usuario, su localización para acciones segmentadas por zona geográfica, número de seguidores para un posible estudio estadístico, URLs para tener datos de sus empresas…

Excel nos ofrece esta posibilidad.

1.    Seleccionar toda la columna A, donde aparecen los datos de nuestros seguidores

2.    En el menú de Excel, en la opción de Datos, seleccionamos Texto en columnas

3.    En el paso 1 del asistente para convertir el texto en columnas, hacemos click en Delimitados y luego en Siguiente
4.    En el apartado de Separadores, seleccionamos “coma”, desactivamos el resto de las opciones y pinchamos en “siguiente”

5.    En formato de datos en columnas seleccionamos “texto”

6.    Pinchamos en finalizar y en aceptar reemplazar el contenido de las celdas de destino
7.  Y ¡voilà! Obtenemos una fantástica hoja de cálculo sobre la que trabajar, con todos los datos de ubicación, URL, comunidad, número de Tweets… de nuestros seguidores

Por cierto, aprovecho para recordar algo que aprendí en el Congreso Web de Zaragoza ¡El nombre del archivo de la foto de nuestro perfil también ayuda al posicionamiento en buscadores! Es muy curioso el estudio de los datos que se obtienen en esta hoja Excel ¡Cuántos de vosotros no seguís este consejo! Decenas de archivos llamados “cara yo”, “foto buena”, “reducida”… ¡El archivo de nuestra foto debe contener nuestro nombre! O al menos la palabra clave con la que queremos posicionarnos

Y ahora a ponerse a trabajar, ¡se abren muchas posibilidades!

Acto seguido comencé a hacer pruebas para ver los resultados en el caso de que desde una página se quisiera bloquear a un seguidor, pero todas dieron resultado negativo; En un principio, parecía que desde una página no se podía bloquear los comentarios de un fan en concreto.

Podemos, como perfil, bloquear a un “amigo”, si así lo deseamos (perdona, Marichel, que te haya tomado como ejemplo )

Si desde una página intentamos bloquear a un usuariodirectamente en su perfil, veremos que le estamos bloqueando desde el perfil administrador, NO desde la página.

Podemos, eso sí, eliminar un comentario, ocultarlo o denunciarlo como ofensivo

Si lo denunciamos como ofensivo, y el comentario viene de alguien que es “amigo” de nuestro perfil administrador, podremos incluso denunciar que su cuenta está siendo utilizada por otra persona (comprometida o manipulada)

En caso de que no sea “amigo” del perfil administrador, este es el mensaje que obtenemos.

Cuando realicé las pruebas al respecto, tanto si pinchábamos en eliminar como en cualquiera de las opciones que antes he mencionado, esto es lo único que obteníamos de Facebook

Y sin embargo a las pocas horas de escribir el post, recibí un comentario al respecto por parte de Eva María Marcos (de nuevo muchas gracias, Eva), que me hizo rectificarlo. Hace ya unos días que me habían llegado comentarios de funcionamiento “extraños”  por parte de Facebook. La opción de fusión de páginas desaparecía y aparecía por momentos, algunas aplicaciones parecían dejar de funcionar y a las pocas horas regresaban… ¡incluso algunos contenidos publicados por páginas aparecían en el muro de algún perfil como si hubieran sido realizados por otros perfiles!

No sé si los problemas vienen motivados por los nuevos cambios en Facebook, y la adaptación de todos los perfiles al nuevo formato “biografía”, pero lo que está claro es que la opción de borrar un comentario bloqueando al usuario, en el momento de escribir el post no estaba activa y unas horas más tarde sí aparecía esta posibilidad.

Efectivamente, cuando pinchamos en “Delete and Ban User”, el usuario que ha realizado el comentario inconveniente cesa como seguidor de nuestra página, y si pretende volver a darle al “me gusta”, la única opción que le queda es compartir los contenidos de nuestra página en su muro, ya que la posibilidad de publicar comentarios en la página no aparece.

A este respecto apelo al sentido común de cada Community Manager; no soy partidaria de eliminar comentarios en el muro de nuestras páginas ni de bloquear seguidores, pero cada caso y empresa debe ser tratado como corresponde dependiendo de las circunstancias.

Gracias de nuevo, Eva, y ya sabéis que Facebook es así de imprevisible… Tal vez mañana esta opción cambie y mi post quede obsoleto, por eso siempre aconsejo probar todas las aplicaciones en un perfil o página de pruebas antes de “atrevernos” con una página original.

Siguieron al dedillo los pasos que les indiqué y que comentaba en mi anterior post: establecieron como última entrada en su perfil un enlace a la página oficial de la empresa, invitaron a todos los amigos del perfil a seguirles y, pasadas un par de semanas, procedieron a la conversión perfil-página y a la fusión de ambas posterior… Nervios y preocupación: a pesar de que la conversión perfil-página fue inmediata, Facebook no permitió la fusión de ambas páginas hasta pasadas 48 horas… Por suerte pasado este tiempo la fusión fue correcta, y ahora cuentan con casi 500 seguidores.

Una vez convertido el perfil en página encontraban un problema importante: Su actividad como perfil les permitía recibir mensajes directos de sus seguidores, mediante los que solucionaban dudas y recibían peticiones de visitas guiadas a demanda. Juan Merodio ya avanzaba hace poco en un post que Facebook planea un nuevo servicio de mensajes privados entre páginas de fans y usuarios, pero de momento esa opción no está activa, así que ¿Cómo solucionarlo?

La mejor opción (y así lo han hecho) es añadir una pestaña de Contacto a su página. Los usuarios pueden de este modo ponerse en contacto con ellos sin salir de Facebook, y ya sabéis lo importante que es en Internet ponerlo todo al alcance de un solo click… En principio les recomendé Contact Tab, aplicación que conocí a través de uno de los prácticos tutoriales de Ricardo Hoyos. Lo bueno que tiene esta aplicación es que nos permite añadir enlaces a perfiles en diferentes redes, y podemos además “nombrar” la pestaña como queramos. Os pongo el ejemplo de mi restaurante “ficticio”, en el que he añadido una pestaña de Reservas y Contacto.

La única “pega” que tiene esta aplicación es que la información aparece en inglés. En principio no es problema, porque son palabras comunes, pero si queremos salvar este punto, podemos recurrir a otra aplicación: Tukuyux (también la he conocido a través de Ricardo Hoyos, que la recomendaba para añadir pestaña de Youtube a nuestra página en Facebook)

Como veis, la información que proporciona es más escueta, pero es en castellano, permite añadir un mensaje personalizado en el formulario y además el usuario recibe un mail muy amable en su cuenta de correo cuando realiza su reserva.

Al respecto de la empresa Turiguías que he utilizado como ejemplo para ilustrar mi post, quería comentar algo más. Dada la posibilidad de error en la fusión de páginas, o porque no queremos perder el canal de comunicación que teníamos con unos “amigos” que ya se acostumbraron a serlo, puede ser que no queramos hacer “desaparecer” completamente el perfil con el que comenzamos a trabajar. Por experiencia, si no continuamos añadiendo amigos al perfil y no lo utilizamos más que para algún contacto esporádico, Facebook no suele prestar atención a esta irregularidad. En este caso mi consejo es dejar completamente en blanco el muro del perfil, salvo la entrada que invita a nuestros seguidores a nuestra página, para evitar la “competencia” con la página oficial.

¿Cómo hacemos esto? ¿Cómo borrar todas las entradas de nuestro muro en Facebook sin tener que hacerlo una a una? Investigando en Internet encontré la aplicación Clean My Wall, y después de probarla (en un perfil de prueba, claro ) puedo decir que funciona muy bien. Me sirvió de mucha ayuda este tutorial, por si decidís ponerlo en práctica. Por supuesto, deberéis hacer primero una copia de los datos que teníais si no queréis perderlo todo!

Como siempre, espero que este post os haya sido de utilidad

En el caso de tener solamente un perfil con nombre de la empresa la solución en principio pasa por la conversión perfil-página que ofrece Facebook, seguramente muchos de vosotros lo conocéis, así que bastaría con seguir los pasos que nos indica la herramienta.

¿Qué sucede con los casos en los que además de un perfil activo, la empresa cuenta también con una página? Precisamente esta mañana comentaba Mariano Torres en el Cdt Alicante una posibilidad que yo no conocía: la fusión de páginas en Facebook. Rápidamente he hecho la búsqueda en “San Google” y el propio Facebook me ha dado la respuesta, se trata de unos pasos tremendamente sencillos, así que he hecho la prueba con dos de mis páginas “laboratorio” y funciona ¡Perfecto! Entonces bastaría con convertir el perfil de mi empresa en página, fusionar después ambas conservando la página de empresa que ya teníamos y lograríamos unir los seguidores de ambas… Demasiado fácil, seguro que tiene truco…

Pues truco o no, la verdad es que las cosas en Facebook no son siempre tan sencillas. La migración perfil-página nos puede reportar problemas graves, como la pérdida de todos nuestros “amigos”, la desaparición del administrador… o el mensaje que recibo yo cuando intento realizar la operación, y que pese a intentarlo de todas las maneras posibles y buscar en mil foros, no he conseguido saber cómo superar.

También la fusión de páginas puede traernos problemas, ya lo decía Juan Merodio en su post al respecto: “si quieres ver si hay alguna página puede ser fusionada con la tuya debes hacer click en “Fusionar páginas duplicadas” y si hubiera alguna que tuviese el mismo nombre y pudiese fusionarse te lo indicaría para comenzar el proceso de unificación”. Qué yuyu me da a mí tanto condicional cuando hablamos de Facebook ¿Y qué pasa si después de lograr pasar mi perfil a página resulta que por h o por b Facebook no las reconoce como “fusionables”? ¡Nuestra empresa se encontraría con dos páginas activas! Demasiado arriesgado…

Así que os voy a comentar la solución que he recomendado ya a algunas empresas que se encontraban en un caso similar.

El primer paso es dejar de “alimentar” el contenido de nuestro perfil. El último post legible debe ser algo así como el que tenemos en unos de nuestros perfiles “administradores” en El Campello Turismo

Su información no deja lugar a dudas

El siguiente paso es notificar a nuestros “amigos” que a partir de ahora les vamos a prestar la misma atención, pero desde nuestra nueva página. Tenemos varias opciones para hacerlo:

• Por mensaje directo a cada uno de nuestros seguidores. La tarea puede llegar a ser muy tediosa si tenemos un número elevado de amigos, ya que debemos seleccionarlos uno a uno…

• Invitando a los amigos de nuestro perfil-empresa a seguir nuestra página. Esta opción parece más sencilla, pero ¡cuidado! Aunque parezca que estamos seleccionando a todos nuestros amigos, Facebook limita el número de amigos a los que podemos invitar de una sola vez (entre 10 y 15), por lo que sólo algunos de ellos recibirán nuestro aviso. Nos tocará invitar, revisar quienes no han sido invitados, y seleccionar a los que falten.

• La tercera opción me la ha sugerido precisamente hoy el CDT Benidorm. Su director, Paco Juan, me ha invitado a este “curioso evento”. No abogo para nada por los eventos en Facebook, es más, me exasperan, pero reconozco que en este caso le encuentro la justificación. Muy cuidado además el hecho de no hacer público el listado de “invitados” para no atentar contra la privacidad de nadie ¡genial!

Por supuesto, a partir de ahora ya no admitiremos más amigos en nuestro viejo perfil y cerraremos nuestro muro a las publicaciones de nuestros ya amigos. Configuraremos la privacidad para que no lo puedan encontrar en las búsquedas de Facebook, y si alguno “se cuela” le mandaremos un mensaje muy amable, como el que mandamos en El Campello Turismo.

Ahora que nuestros amigos están notificados, lo mejor será esperar un par de semanas para dar tiempo a que todos se den por avisados y responder las dudas que por mensaje nos puedan plantear. Pasado ese tiempo, ahora sí, nos “arriesgaremos” a la migración perfil-página. Eso sí, teniendo en cuenta que si la posterior fusión página-página fallase, deberíamos decantarnos por una de ambas y eliminar una de ellas…

Todavía he hecho algunas averiguaciones más a este respecto, que comentaré en una segunda parte de este post ¿Me sigues?

Al final, terminamos recurriendo a varias de ellas que utilizamos según nuestras necesidades, con la esperanza de que algún desarrollador avispado cree esa “herramienta perfecta” que nos ahorre la incomodidad de pasar de una a otra. Yo tengo la suerte de que he dado con cuatro o cinco que, combinándolas, puedo decir que me facilitan muchísimo el trabajo como Community Manager.

Sin embargo, había un punto que todavía no había podido solucionar. En determinadas ocasiones, nos sería terriblemente útil poder filtrar nuestras columnas de TweetDeck y de Hootsuite por idiomas ¿Os lo habéis planteado alguna vez? Los filtros existentes nos vienen estupendamente cuando queremos centrarnos en alguna palabra en concreto o tal vez eliminar de nuestras columnas las alusiones a un hashtag que esté invadiendo nuestro Tiemline y no nos interesa seguir. Pero ¿Cómo podemos “decirle” a nuestras aplicaciones de gestión que por alguna razón sólo queremos leer lo que se comenta de un tema en un idioma en concreto?

La respuesta me ha llegado esta tarde leyendo un post muy interesante que ha compartido @alteaortiz sobre la búsqueda avanzada de Twitter. Vemos que desde la plataforma sí se puede hacer este filtro por idiomas, simplemente señalamos el tema que queremos monitorizar y elegimos el idioma.

Obtenemos la búsqueda de todos los Tweets emitidos en el idioma elegido, fácil.

Es una pena no poder hacerlo en Tweet Deck o Hootsuite… Pero, espera, ¿y sí…? ¡BINGO! La respuesta me la ha dado el texto que aparecía en la casílla de búsqueda:

Y aquí tenéis la respuesta, tan fácil como añadir una columna en nuestra aplicación de gestión, y a la palabra que queremos buscar, añadirle la coletilla “lang:el idioma al que queramos filtrar” (es, en, de… ) y ¡Voilà! Columna filtrada

Este filtro tiene muchísimas utilidades. Puede ser que no dominemos los idiomas, por lo que queremos saber lo que se dice de un tema sólo en español, o tal vez queremos saber lo que se dice de nuestra marca pero separar por idiomas para asignar las respuestas a personas concretas (imaginad una marca internacional, que tenga diferentes personas trabajando en su comunicación, cada una de ellas responsabilizada de atender clientes en determinado idioma). Yo por ejemplo estoy encontrando contenidos interesantísimos en la búsqueda de Web 2.0 en francés ¡muy técnicos nuestros vecinos galos!

Espero que este truquillo os sea de utilidad, para mí lo va a ser a partir de ahora

Hace un par de años me hice un print page de un Tweet que decía algo muy sencillo: “Lo importante no siempre es saber, sino tener el @ del que sabe”.

Desde entonces lo he incorporado como diapositiva en todos mis cursos, la he puesto en práctica, y he animado a todos seguirla. Es algo así como mi “trending frase”

Porque es cierto, es imposible ser especialistas en todo, no nos engañemos, en ningún sector lo es. He estado presente en varios congresos de Redes Sociales y he conocido y departido con grandes expertos, personas a las que da gusto escuchar y de las que siempre podemos aprender algo. Los hay expertos en SEO, grandes desarrolladores de aplicaciones, muy buenos programadores, expertos en videomarketing, en estrategias… Y dentro de cada una de estas áreas, hay incluso profesionales más especializados, en programación de aplicaciones exclusivamente para Facebook, en edición de vídeos o fotografía para su uso en medios sociales, en diseño de Landing Pages, en Google Anaytics para campañas Social Media… ¿Debería un Community Manager ser experto en todas esas áreas para ejercer su trabajo?

El símil lo tendríamos por ejemplo con un director de hotel: es necesario que conozca el correcto desarrollo del trabajo en cada puesto, en cada departamento, ya que deberá dar las indicaciones y supervisar el trabajo de su personal. Habrá aprendido con su experiencia el mejor modo de ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de dejar la habitación impecable para un cliente, sabrá cuál es el mejor montaje para el salón de determinado evento, podrá determinar el mejor precio al que vender una habitación dependiendo de la coyuntura… Pero una cosa es tener estos conocimientos y otra ser especialista en los mismos; Para ello un buen director debe saber rodearse de grandes profesionales en los que delegar, en los que sepa que puede confiar y a los que escuchará sabiendo que su opinión siempre redundará en un mejor servicio para el cliente.

Pues apliquémoslo a nuestro sector entonces. Un buen Social Media Manager deberá conocer los entresijos de todas las herramientas y posibilidades de la comunicación en Medios Sociales, pero se apoyará en un buen Community Manager que gestione las conversaciones en su comunidad, acudirá a desarrolladores cuando necesite una aplicación especifica para una campaña determinada, precisará de un buen diseñador para la imagen que plasme las ideas de su estrategia, necesitará de un buen SEO que le oriente para que su presencia en Red obtenga el posicionamiento idóneo…

Por eso es de vital importancia tener “la @ del que sabe”.

Hay varias maneras de localizar a estos profesionales que nos pueden ayudar en un momento determinado: a través de nuestras conversaciones en Redes Sociales, en momentos “networking” de descansos en charlas y congresos, la consabida ayuda “del recomendado por un amigo”… Pero para mí la mejor cantera de estos especialistas la he conocido en los cursos del #cmua. Estudiantes de diversas ramas: publicidad, marketing, periodismo, informática, derecho…, profesionales en activo de los más diversos sectores, profesores especialistas en cada una de las ramas del Social Media; Todo ello aderezado con el conocimiento del #wenrolling del #cmua, la convicción de que la base de la conversación en RRSS es compartir, que lo que hoy ofrecemos nos será devuelto.

Desde que soy parte de este maravilloso proyecto, he visto nacer alianzas muy fructíferas entre los alumnos del #cmua, incluso entre alumnos-profesores. Yo misma he compartido conocimientos y he echado mil manos en proyectos de alumnos y compañeros, pero he recibido también asesoramiento de su parte y en ocasiones incluso colaboración profesional.

Información (formación) y contactos, la base del desarrollo profesional, el signo diferenciador que nos dará valor como expertos en la rama en la que hayamos decidido especializarnos.

Como profesional de muchos años en el sector turístico, he vivido (casi siempre como anfitriona) los llamados Fam Trips, o viajes de familiarización, en los que un destino o empresa del sector invita a un grupo de personas a disfrutar del mismo, con la idea de promocionarlo. Se elige para este tipo de eventos a los llamados “influenciadores”, las personas clave a la hora de favorecer el que un cliente tome su decisión de compra.

Si invitamos a uno de estos viajes de familiarización a un agente de viajes, tendrá una visión mucho más amplia a la hora de ofrecer nuestra empresa o destino a sus clientes; si invitamos a un periodista, los lectores de su columna sabrán más de nosotros; los Informadores Turísticos sabrán el mejor modo de describirnos… Pero ¿qué pasa con la aparición de las Redes Sociales? ¿No abren una posibilidad mucho más amplia de promoción? Una promoción que además no tiene fecha de caducidad, porque los resultados permanecerán enlazados con nuestro producto para siempre en Internet. ¿Cuánta gente puede leer el post que uno de nuestros bloggers invitados escribirá? Cientos, miles de personas…

Es muy importante que elijamos bien a los participantes en nuestro Blog Trip. Como siempre, debemos en primer lugar plantear la estrategia ¿Cuál es nuestro público objetivo? ¿Qué queremos transmitir? ¿Quién podrá captar la esencia de nuestra empresa y será capaz de plasmarla?

Gersón Beltrán y Joaquín Piedra (propietario de L’Agora Hotel) lo tenían claro: no se trataba de ver los recursos, sino de sentirlos, llegando a lo subjetivo; querían alguien que fuera capaz de transmitir la experiencia desde el corazón. El término ya acuñado por nuestro mentor: geoposicionamiento emocional.

Y así fue como decidieron que el #lagoratrip sería un evento exclusivo para mujeres ¿Quiénes mejor que nosotras para transmitir un sentimiento? Mujeres, madres algunas, trabajadoras, soñadoras, luchadoras, comunicadoras… y además Geek Girls, 8 mujeres de nuestro tiempo.

Un evento magníficamente preparado, para que incluso antes de vivirlo comenzaran las sensaciones. Íbamos a ciegas, no sabíamos cuál era el programa, ni quiénes serían nuestras compañeras de aventuras. Esa misma mañana fuimos averiguando cosas gracias al “chivato” Twitter ¿Cómo no?

El 2.0 rodeó toda la experiencia. ¿Quién sería la primera en hacer check-in con Foursquare al llegar a Bocairent? Divertidísimo seguir las conversaciones vía Twitter, las fotos de las maletas que algunas publicaron en sus muros de Facebook… ¡Nos sentíamos como en un viaje de fin de curso!! Y ese era el objetivo

 Cientos de conversaciones, la mayoría de ellas nada que ver con el mundo 2.0, aunque también se debatieron temas al respecto, como la conveniencia o no de programar nuestras publicaciones en Redes Sociales, si debíamos o no devolver un follow, tratamiento de respuestas… anécdotas como para escribir mil posts. Y por cierto, en #lagoratrip comprobé el uso que se le puede dar a un Ipad ¡y quiero uno para mi cumple!!!

Impaciente ya por leer el informe de resultados que Gersón Beltrán publicará en breve, me recreo releyendo los posts que ya han publicado mis compañeras de aventura: El de Laura Mateo (@laurymat), el de Laura García (@laugarcas), el de Empar Fayos (@viscoform), el de una “mamá imperfecta”, que no revela nunca su identidad (@mamaimperfecta, somos un poco todas nosotras), el Web-blog de Eva María Marcos (@evamariamarcos)… Sería imposible describirlo mejor!

L’Agora Hotel, un sueño para una escapada romántica. Les Cases de L’Agora, perfectas para un grupo de amigos, como lo fuimos nosotras, o para familias con niños (yo ya he hecho mi reserva, a mis dos pollitos les va a encantar). El restaurante El Cancell, un verdadero lujo para el paladar ¡y un personal encantador! Y Bocairent esa ciudad de cuento, esas calles en las que no te importa perderte, mil rutas de naturaleza, el anochecer más bonito que he contemplado y el amanecer más brillante… Personalmente, yo ya me he geoposicionado en Bocairent… emocionalmente.

Preparando mis clases para el Experto Universitario en Gestión y Dirección de Redes en la empresa de la Universidad de Alicante, decidí iniciar un trabajo de investigación para ofrecer a mis alumnos las últimas novedades en aplicaciones para Twitter. Escogí un enlace publicado por Iniziar.com hace menos de quince días, en el que se aseguraba “Listado de artículos sobre la red social Twitter. Actualización constante”. Se indicaba un listado de 100 herramientas para Twitter, publicado en SocialBlaBla, así que confiando en la fuente, empecé a trabajar.

Bastantes horas dedicadas a su estudio, he querido compartirlo desde mi Blog y transmitiros mi frustración al ir comprobando que la mayoría ya no están operativas, y otras no tienen demasiada utilidad real… Juzgad vosotros mismos, espero ahorraros el tiempo que yo he perdido.

Twitter Analysis

Twitter Grader: Conoce tu rango en Twitter,  tus “must follow” locales, y encuentra nuevas personas a las que seguir. No le encuentro la utilidad, al menos en su versión free. Hay otras herramientas que facilitan datos más completos… La puntación que ofrecen… bueno, que de poco me sirve que estoy en un 97 sobre 100, salvo para aumentar mi ego.

Twitterholic: Averigua quiénes son los Top Twitter Users y averigua tus estadísticas. Presenta sólo los usuarios de Twitter con más seguidores; Tal vez como curiosidad… Las estadísticas te redirigen a Twitter counter, muy pobre.

TweetStats: Ofrece análisis gráficos de tus estadísticas. De mis favoritas, muy completas estadísticas, con una apariencia muy vistosa para su uso en informes de resultados.

Twitter Friends: Descubre con gráficos las estadísticas de tus conversaciones en Twitter. No existe ya.

Twinfluence: Twinfluence mide tu influencia basada en alcance, respuestas y valor social. No existe desde noviembre de 2009.

Tweetwasters: Descubre cuánto tiempo has pasado escribiendo en Twitter. Una tontería de aplicación, simplemente multiplica tu número de Tweets por 30 segundos… para eso ya tengo la calculadora de mi portátil.

Tweet-Rank: Descubre la calidad de tus tweets averiguando quiénes te siguieron y quiénes dejaron de hacerlo. Mal enlazado desde la página, el enlace correcto es http://www.tweetrank.net. Ofrece simplemente un ranking sobre 10… no sirve para nada. No ofrece nada sobre quiénes te siguieron o dejaron de hacerlo

Mr. Milestone: Te enviará un tweet cada 100 seguidores que consigas. ¿Y para qué quiero yo que una aplicación haga esto??? Además, el enlace no es correcto, debería ser http://thetwittertagproject.com/milestone.php ¡Si pinchamos sobre el enlace que indican en el post, accedemos a la posibilidad de utilizar una app para infectar a quienes queramos!!! Pues vaya…

Retweetrank: Te muestra la cantidad de RT (re tweet) tuyos y de tus seguidores. Otra app que ofrece un ranking al que no encuentro sentido. El tema de ver los RTs ya no tiene utilidad, porque te lo ofrece directamente la plataforma Twitter.

Recabar Información

Tweetbeep: Puedes establecer alertas que te ayuden a rastrear keywords en Twitter. No funciona ya, lástima. Hay una herramienta similar llamada Twilert

@myflightinfo: Para estar informado acerca del estado de tu vuelo. La idea era buena, pero ya no funciona…

Twitterverse: Es una herramienta que recoge y visualiza las palabras mas utilizadas en Twitter. Ya no funciona

Twitscoop: Comparte lo mas importante para Twitter en cualquier momento. No le veo sentido, es muy similar a la plataforma de Twitter, con incluso menos funcionalidades.

Twitbuzz: Rastrea las últimas conversaciones en Twitter. No funciona

StrawPoll: Para compartir de tu opinión de manera tan sencilla como enviar un @reply. No funciona

Retweetist: Te muestra los links que están siendo mas re tweeteados. No funciona

Monitter: Monitoriza tus keyword. No recibe los Tweets a tiempo real, no conviene

TweetNews: Rankea las historias basándose en la cantidad de tweets relacionados. No he conseguido hacerlo funcionar

TwitterBuzz: Te cuenta que está siendo linkeado en Twitter. Ya no está operativa

Tweetscan: No te pierdas ninguna contestación, y obtén alertas de las búsquedas que programes. Ya no está operativa

Construcción y mantenimiento de redes.

Twitter Local: Puedes ver los tweets de los usuarios de un determinado lugar. No funciona (a menos para España)

Twubble: Puede expandir tu círculo de influencia, mostrándote gente que a lo mejor te gustaría seguir. Ya no está operativa

MyCleenr: Ordena a tus contactos por sus últimos tweets para saber cuáles son los mas activos. Ya no está operativa

Follow Cost: Te dirá cuánto esfuerzo te costará seguir a alguien en función de su cantidad de tweets al día. No sirve para nada

Tweepler: Seguir o no seguir. Esa es la cuestión. Ya no está operativa

Just Tweet It: Encuentra usuarios según tus intereses en este directorio. Sólo usuarios registrados y de Estados Unidos.

TweetWheel: Te ayuda a descubrir cuáles de tus seguidores se conocen entre sí. Ya no está operativa

SocialToo: Te ayuda a seguir el rastro de todas las personas que te sigues o has dejado de seguir. Ya no está operativa

Twitoria: Sigue la pista de tus contactos que no han tweeteado en mucho tiempo. Todavía me estoy riendo… ¡Me señala twitteros de los más activos!!

TwitDir: Buscar personas y explorar por categorías. Incluyendo los máximos seguidores y sus actualizaciones. Ya no está operativa.

Who Should I Follow?: Puedes obetener buenas recomendaciones de personas que deberías seguir. Redirige a la app Timely, para programar Tweets automáticos según tus “horas de mayor audiencia”. No lo he probado, no es mi estilo.

Nearbytweets: Conoce todo acerca de los usuarios de Twitter en una determinada zona. Conversaciones por zonas geográficas… todavía no le he encontrado una utilidad específica.

Twellow: Encuentra usuarios de Twitter users en una industria específica. Sólo funciona para Estados Unidos, pero puede interesarnos si queremos estudiar cómo utilizan Twitter los usuarios americanos, por sectores de interés.

Mr. Tweet: Asistente personal, te ayuda a encontrar seguidores relevantes dentro de tu círculo de seguidores. Ya no está operativa.

Qwitter: Te ayuda a ordenar tu red de contactos, enviándote un alerta cuando una persona deja de seguirte. Parece similar a Twunfollow. He empezado a utilizarla a ver qué tal… hace cuatro días y todavía no he recibido nada; O no ha dejado de seguirme nadie o no funciona

No se habla de Local Follow, que es muy interesante.

Twitter Management

Summize: Obtén información de Twitter a través de búsquedas en tiempo real. No sirve de mucho, la verdad

Tweet O’Clock: Intentas llegar a alguien en particular? Tweet O’Clock te ayuda a decirte cuál es el mejor momento de captar su atención. Ya no está operativa.

Just Signal: Configura un filtro para recuperar sólo los Tweets que te interesan. Nada que ver. No interesa

TweepSearch: Encuentra seguidores por parámetros específicos. No funciona

Friend or Follow: Organiza tus contactos de Twitter y averigua quién no te está siguiendo. En principio funciona, pero teniendo Social Bro…

TwitResponse: Te pone fácil agendar el envío de tus tweets a determinado horario. No funciona

TwitterSnooze: Pon en “pausa” a determinado usuario por un tiempo. No funciona

Twitterless: Obtén un alerta cuando alguien deje de seguirte. No funciona

Twilert: Rastrea específicos keywords con alertas. Manda un mail con la periodicidad que deseemos indicándonos los tweets emitidos sobre un usuario o hashatg determinado… Pudiendo hacer la búsqueda con una columna de Tweet Deck no le he encontrado todavía la utilidad, aunque la guardo por si se me ocurre.

Tweetdeck: Tweetdeck incorpora la función de Grupos para ordenar mejor tus contactos. Fantástica, recomendable absolutamente.

Twalala: Ponle el mute button a una persona o una palabra si estás recibiendo muchos tweets que no te interesan. No la he llegado a probar. Si un usuario no me interesa, dejo de seguirle y punto.

Organización y Productividad

Twittercal: Vincula tu cuenta de Twitter con tu Google Calendar para no perderte ningún evento. No utilizo el Google calendar, pero para quienes lo utilizan, me parece más que interesante. Un post al respecto

Timer: Es como un despertador en Twitter. Yo tengo mi propia agenda en mi Smartphone, así que no le veo mucha utilidad, aunque sí que es curioso… 

TwitterNotes: Organiza tus notas desde Twitter. Ya no está operativo

Remember the Milk: Para actualizar tu lista de actividades. Idem que en el caso de Timer ¡y su uso es super complicado!

Tweetake: Te permite realizar un backup de tu timeline en Twitter. Copia de seguridad en un Excel de apariencia terrible… Me gustaba mucho más  Tweetbook, aunque lleva unos días sin funcionar, es una verdadera lástima.

Nozbe: Otro organizador para tus “To Do”. Como Timer

Toodledo: Esta herramienta “To Do” se integra perfectamente en Twitter. Como Timer

TrackThis: Envía a TrackThis tu “tracking number”, y recibe un mensaje cada vez que tu envío pase por un control. Interesante para empresas de mensajería.

Joint Contact: Consigue un administrador de proyectos en Twitter usando Joint Contact. ¿?

Tempo: Te permite enviar actualizaciones desde Twitter. Perdería demasiado tiempo aprendiendo a utilizarla. Si alguien lo hace, que me cuente…

Tweet Later: Ofrece una excelente manera de configurar alertas, agendar tweets, enviar las gracias vía DM, y mucho más. El Social Omph de toda la vida, aunque ahora de pago para los DMs de bienvenida automatizados… No me gusta programar, y para casos concretos utilizaría TweetDeck

OutTwit: Te ofrece una manera sencilla de usar Twitter dentro de Outlook. Pero si lo mejor de Twitter es que reducimos el número de mails!!
Jott: Podrás enviar tweets sin tener que escribir, transcribiendo tus mensajes de voz a Twitter. Para usuarios de Iphone e Ipad… Con lo mal que funciona el servicio de dictado de SMS, yo no me arriesgaría a usarlo.

Life Tools

MyMileMarker: Mantén actualizado tu millage desde Twitter. Para calcular cuánto gastamos en gasolina… tengo métodos más sencillos sin utilizar Twitter ni apps externas…

21Tweets: Te ofrece un entrenador personal en Twitter. La idea era buena, pero ¡lástima! La página ya no está operativa.

TwtTRIP: Organiza tus planes de viaje y encuentra otros viajeros de Twitter en tu camino. Ya no está operativa

Tweet Answers: Herramienta para hacer preguntas y obtener respuestas vía Twitter. ¿Y para esto hay que utilizar una app externa?

Twtvite: Organizador de eventos. Lo he utilizado una vez… creo que soy de las pocas que lo han hecho aquí; tal vez en EEUU sea más popular.

Vacatweet: Configura una auto respuesta para tu cuenta de Twitter cuando estés de vacaciones. La idea era buena, pero ¡lástima! La página ya no está operativa.

plusplusbot: Comparte tus pensamientos con esta herramienta. No tengo muy claro para qué se utilizaba, pero ya no está operativa.

TrackDailyGoals: Usa este sitio con tus #dailygoals hashtag para organizar tus metas diarias. Ya no está operativa

ConnectTweet: Unifica las voces de tu grupo y negocioa través de ConnectTweet. La idea era buena, pero he hecho pruebas y no funciona. Lástima.

Tweeteorology: Encuentra tweets acerca del clima en cualquier ciudad con Tweeteorology. Sólo funciona en inglés, así que sólo encontrará las referencias a meteorología en ese idioma… No nos sirve, aunque a ver si algún desarrollador toma la idea para hacerlo en español…

DreamTweet: Pon un recordatorio de tus sueños y pesadillas, y sigue los sueños de otros. Ya no está operativa.

Negocios y Finanzas

Chipin: Si estás juntando fondos en Twitter, utiliza Chipin para marcar una meta e informar a tus patrocinadores acerca de tus progresos. ¡Qué bueno! No creo que nunca haga una colecta, pero tomo nota…

Xpenser: Puedes mandar a Twitter tus gastos para que Xpenser las anote por tí. NO creo que la utilice jamás, pero en principio parece que funciona.

Twittertise: Agenda tus tweets y rastrea sus clicks con esta aplicación diseñada para campañas de publicidad. Ya no está operativa

TwtQpon: Crea sencillos cupones de Twitter para tu negocio con TwtQpon. ¿Por qué redirigir una oferta a una Web externa pudiendo publicarla directamente en nuestra Web o dominio?

CheapTweet: Consigue todas las ofertas, rebajas y cupones. No he visto que se utilizara en España.

Tipjoy: Te ofrece una manera de crear pagos sociales para tu causa. Ya no está operativa

SalesTwit: Administrador de contactos para Twitter. ¿? No le encuentro nada de app para Twitter

Tweet What You Spend: Administra tus gastos de manera efectiva. No le veo la utilidad, aunque parece que funciona.

StockTwits: Comparte las conversaciones acerca de inversiones en Twitter en tiempo real. No es un tema que me interese especialmente… Pero funciona

Salud

Qwitter: Actualiza Qwitter para que te ayude a dejar de fumar. Ya no está operativa

TweetPlot: Para graficar tus estadísticas de comida y ejercicio. Ya no está operativa

Tweetwhatyoueat: Mantén una agenda de comida para recordar que comiste cada día. Funciona ¡y es curiosísimo ver lo que la gente pone que come!! No lo utilizaría jamás, sería síntoma de un grave problema alimentario… Aunque tal vez pueda ser de ayuda en un régimen estricto.

gtFtr: Usa gtFtr para grabar tu lista de ejercicios en Twitter. Ya no está operativa.

SugarStats: Rastrea, monitoriza, y comparte tu azúcar en sangre. He pedido ayuda a un amigo diabético para que me dé su opinión, pero en principio me parece bastante útil…

FoodFeed: Te falicita agendar que comiste cada día. De verdad, que están locos estos americanos… En fin, si a alguien le interesa llevar un recuento (en inglés) de lo que come al cabo del día, ya sabe…

Blogging

Add to Any: Comparte tus posts en Twitter usando Add to Any en tu blog WordPress. Útil y operativo

TwitThis: Avisa en Twitter con este plugin acerca de tus post. Útil y operativo

MyTwitter: Usa el plugin MyTwitter para mostrar tu estado de Twitter status en WordPress. Plugin para WordPress

Twitpress: Twitpress envía un Tweet con cada nueva entrada en tu blog. Plugin para WordPress

TwitterCounter: Con este plugin, puedes mostrar la cantidad de seguidores de Twitter. Plugin para WordPress

TwitterFeed: Actualiza tu estado con cada nuevo post con un mensaje personalizado. Operativo pero personalmente, prefiero hacerlo manualmente

Lo dicho ¡no os dejéis engañar!!