Muchas son las razones por las que una empresa comienza su andadura en Facebook cometiendo el error de darse de alta en esta red social como perfil en lugar de página: desconocimiento, pensar que de este modo conseguirán seguidores más fácilmente, considerar que desde un perfil pueden comunicarse más fácilmente con sus seguidores… Independientemente de la razón, muchas empresas se encuentran con el problema de que poseen un perfil personal con muchos amigos en su haber y algunos al mismo tiempo incluso una página que empieza a funcionar como tal ¿Cómo solucionar esta ilegalidad en Facebook que además nos limita a 5.000 amigos?
En el caso de tener solamente un perfil con nombre de la empresa la solución en principio pasa por la conversión perfil-página que ofrece Facebook, seguramente muchos de vosotros lo conocéis, así que bastaría con seguir los pasos que nos indica la herramienta.
¿Qué sucede con los casos en los que además de un perfil activo, la empresa cuenta también con una página? Precisamente esta mañana comentaba Mariano Torres en el Cdt Alicante una posibilidad que yo no conocía: la fusión de páginas en Facebook. Rápidamente he hecho la búsqueda en “San Google” y el propio Facebook me ha dado la respuesta, se trata de unos pasos tremendamente sencillos, así que he hecho la prueba con dos de mis páginas “laboratorio” y funciona ¡Perfecto! Entonces bastaría con convertir el perfil de mi empresa en página, fusionar después ambas conservando la página de empresa que ya teníamos y lograríamos unir los seguidores de ambas… Demasiado fácil, seguro que tiene truco…
Pues truco o no, la verdad es que las cosas en Facebook no son siempre tan sencillas. La migración perfil-página nos puede reportar problemas graves, como la pérdida de todos nuestros “amigos”, la desaparición del administrador… o el mensaje que recibo yo cuando intento realizar la operación, y que pese a intentarlo de todas las maneras posibles y buscar en mil foros, no he conseguido saber cómo superar.
También la fusión de páginas puede traernos problemas, ya lo decía Juan Merodio en su post al respecto: “si quieres ver si hay alguna página puede ser fusionada con la tuya debes hacer click en “Fusionar páginas duplicadas” y si hubiera alguna que tuviese el mismo nombre y pudiese fusionarse te lo indicaría para comenzar el proceso de unificación”. Qué yuyu me da a mí tanto condicional cuando hablamos de Facebook ¿Y qué pasa si después de lograr pasar mi perfil a página resulta que por h o por b Facebook no las reconoce como “fusionables”? ¡Nuestra empresa se encontraría con dos páginas activas! Demasiado arriesgado…
Así que os voy a comentar la solución que he recomendado ya a algunas empresas que se encontraban en un caso similar.
El primer paso es dejar de “alimentar” el contenido de nuestro perfil. El último post legible debe ser algo así como el que tenemos en unos de nuestros perfiles “administradores” en El Campello Turismo
Su información no deja lugar a dudas
El siguiente paso es notificar a nuestros “amigos” que a partir de ahora les vamos a prestar la misma atención, pero desde nuestra nueva página. Tenemos varias opciones para hacerlo:
- Por mensaje directo a cada uno de nuestros seguidores. La tarea puede llegar a ser muy tediosa si tenemos un número elevado de amigos, ya que debemos seleccionarlos uno a uno…
- Invitando a los amigos de nuestro perfil-empresa a seguir nuestra página. Esta opción parece más sencilla, pero ¡cuidado! Aunque parezca que estamos seleccionando a todos nuestros amigos, Facebook limita el número de amigos a los que podemos invitar de una sola vez (entre 10 y 15), por lo que sólo algunos de ellos recibirán nuestro aviso. Nos tocará invitar, revisar quienes no han sido invitados, y seleccionar a los que falten.
- La tercera opción me la ha sugerido precisamente hoy el CDT Benidorm. Su director, Paco Juan, me ha invitado a este “curioso evento”. No abogo para nada por los eventos en Facebook, es más, me exasperan, pero reconozco que en este caso le encuentro la justificación. Muy cuidado además el hecho de no hacer público el listado de “invitados” para no atentar contra la privacidad de nadie ¡genial!
Por supuesto, a partir de ahora ya no admitiremos más amigos en nuestro viejo perfil y cerraremos nuestro muro a las publicaciones de nuestros ya amigos. Configuraremos la privacidad para que no lo puedan encontrar en las búsquedas de Facebook, y si alguno “se cuela” le mandaremos un mensaje muy amable, como el que mandamos en El Campello Turismo.
Ahora que nuestros amigos están notificados, lo mejor será esperar un par de semanas para dar tiempo a que todos se den por avisados y responder las dudas que por mensaje nos puedan plantear. Pasado ese tiempo, ahora sí, nos “arriesgaremos” a la migración perfil-página. Eso sí, teniendo en cuenta que si la posterior fusión página-página fallase, deberíamos decantarnos por una de ambas y eliminar una de ellas…
Todavía he hecho algunas averiguaciones más a este respecto, que comentaré en una segunda parte de este post ¿Me sigues? 
Community Manager. Siempre aprendiendo en este apasionante mundo del Social Media
Te sigo….
Yo intenté fusionar dos páginas, y nada. Al final opté por eliminar una de ellas, haciéndola desaparecer y poniéndola en privado. El Sr Facebook me dijo que en 2 semanas la eliminaria, de eso hace más de un mes… en fin! El tito Marck
Por eso tenemos que andar con mucho cuidadito cuando “jugamos” en Facebook, nunca sabes por dónde te va a salir…
Ayer comentábamos que con estas posiblidades algunas empresas tendrían la idea de crear perfiles alternativos, ir consiguiendo “amigos”, convertir el perfil en página e ir fusionando páginas para lograr cantidad de seguidores… Muy arriesgado lo veo yo, con las posiblidades claras de error. Además de que parece una práctica un tanto fraudulenta…
Un abrazo, “gurusota”
Mayte
Mayte, yo empece invitando a los que teniamos para que se unieran a la pagina del hotel, pero pococs son los que lo hicieron, con lo cual la pagina esta medio huerfana y el perfil con mas gente.
Probare como dices en tu blog a crear evento y ya te cuento. Bueno reconozco que soy un NEGAO. Muchas gracias por tu ayuda.
Hola Pedro!
Necesitáis trabajar bastante más la página para que empiece a “moverse”, y también hacer un buen trabajo off line… Además, veo que continuáis publicando en el perfil ¿para qué van a pasarse vuestros amigos a la página si ya tienen información en vuestro muro?
Me da a mí que necesitáis ayuda de un profesional…
De momento he compartido vuestra última foto en El Campello Turismo ¡Ánimo!
Un abrazo
Mayte
Hola Mayte, yo estoy siguiendo el proceso, ya intenté hace tiempo convertir el perfil en página pero me daba error. Ahora probaré como tú lo dices a ver si da mejor resultado.
Una pregunta, ¿qué haces después con el perfil? ¿lo mantienes o lo eliminas?
Hola Paco!
Eso dependerá de la cantidad de seguidores que tenéis. Una vez hecha la migración, yo recomendaría pasado un tiempo eliminar los amigos del perfil, aunque lo conservéis para uso como administrador (por supuesto tendréis alguno más para el caso de que Facebook elimine éste)
Un saludo!
Mayte
Claro, de hecho cuando conocimos que era “ilegal” tener un perfil para la empresa, decidimos gestionar las páginas desde mi propio perfil personal y eliminar el prefil de la empresa como administrador.
Muchas gracias por tu respuesta.
Gracias a ti, Paco
Mayte
Pero una cosa: si para tener un perfil de empresa primero tienes que tener un perfil de usuario normal y a partir de este puedes crear páginas de empresa ¿no?
¿Sería posible tener una página de empresa como en mi caso THE big step COMPANY y Josué Gadea sin tener el perfil de usuario Josué Gadea?
Buen post. Un saludo.
Me sobre el “si” de después de “…una cosa:”
Posible es, Josué, pero una página sin administrador pierde algunas funcinalidades, como por ejemplo la de poder utilizarla como perfil para comentar en otras páginas.
No tienes porqué tener un perfil con tu nombre, siempre puedes crear un perfil administrador falso. Eso sí, ten la precaución de tener más de uno por si por alguna razón Facebook te eliminase uno de ellos.
Un saludo
Mayte
Hola Mayte
Excelente post y muchas gracias por redactarlo para “dummies” (como es mi caso jejeje).
El problema de pasar del perfil a la fanpage que yo veo en mi caso particular es el “CHAT”, yo tengo un tienda y muchos pedidos, aclaraciones etc etc se realizan por el “CHAT” de facebook que ha venido a sustituir al Messenger.
Amen de los mensajes privados….
Me encantaría poder migrar mis casi 5000 amigos (poco queda) a mi fanpage pero…me parece que tendré que seguir coexistiendo con las 2 y mantener la esperanza de que algún día ese “absurdo” límite sea levantado.
Un saludo y muchas gracias
@fuikaomar
Ese mismo problema lo tenía una compañera que me planteó sus dudas la semana pasada… Hay una posible solución a ese tema, que además abre otras posiblidades; Dame una semanita, que le dé forma a la segunda parte de mi post y espero que pueda ayudarte.
Un saludo!
Mayte
Hola Mayte me ha comentado Altea este post, y me parece genial. Aunque he dejado el mensaje en el foro del #cmua…, Estoy intentando fusionar 2 páginas y no aparece la opción, se puede ver por defecto la opción de fusionar o cuando Facebook reconoce 2 páginas con el mismo nombre??. Me recomiendas pasar perfil a página, y luego fusionar 2 páginas, o ir derivando a los amigos a fans poco a poco??
Un abrazo y grancias por el contenido interesante y práctico de tu entrada.
Hola Andrés!
Si no te aparece la opción de fusionar las dos páginas cuando pinchas en Recursos desde la edición de una de ellas, es porque Facebook no las reconoce como “fusionables”. Tal vez su nombre sea muy diferente, o no tengan las mismas características en la información; Revisa este punto primero.
Mi recomendación la tienes en el propio post. Debido a los posibles errores de este tipo de prácticas (Facebook es imprevisible), yo empezaría por derivar a los amigos a fans poco a poco, y pasado un tiempo me arriesgaría al trasvase.
Un abrazo!
Mayte
[...] « Convertir nuestro perfil en Facebook en página sin perder funcionalidades (I) Bloquear a seguidores de una página en Facebook [...]
es muy interesante, Feliz Año Nuevo.
Muchas gracias, Francisco Javier ¡Igualmente!
Mayte
Hola Mayte, interesante información.
Una duda,
¿Sería interesante una vez se ponen en marcha estas técnicas para trasvasar a los usuarios, utilizar también la herramienta de migración de FB para migarar a los users restantes? ¿Daría algún tipo de problema esto?.
Un saludo
Eso es justo lo que comentaba en el segundo párrafo de mi post, Fran, la conversión perfil – página que ofrece Facebook…
Un saludo
Mayte
Gracias por la respuesta Maytevs,
En este caso tengo un perfil 2.000 amigos y una página con 50 Fans.
Dos cositas:
¿Se puede realizar la conversión de ese perfil a esa página, o debo hacerlo “manualmente” utilizando los consejos que has publicado?.
Merece la pena eliminar la página y convertir el perfil utilizando la herramienta de Facebook.
Un saludo
Fran, eliminar la página con 50 seguidores será el último recurso si no logras fusionarla con el perfil que hayas convertido en página.
Por lo tanto sigue los pasos uno a uno: avisa a tus amigos, convierte el perfil en página, intenta la fusión… y si no lo logras entonces te planteas eliminar la que tiene menos seguidores.
Un saludo!
Mayte
Gracias Maytev,
Un saludo.
[...] Migrar el perfil a una pàgina: Si eres una empresa o una organització ja tardes a fer el canvi a pàgina perquè corres risc de perdre el perfil. Facebook ha habilitat una eina pròpia per a fer aquesta migració. T’aconselle que faces una còpia de seguretat del contingut per a assegurar-te que no perdes res. Ací tens un article de la Mayte Vañó (@maytevs) que ho explica bé. [...]
Hola,
Tengo una duda. ¿Que pasa si ademas con el perfil que quieres convertir en página has creado grupos que ya tienen miles de usuarios.
Te estoy hablando de un caso de un perfil con 5000 amigos y todos los días llegan nuevas peticiones de amistad, ahora mismo hay 200 pero no se pueden aceptar.
Ese perfil tiene 1 grupo (1500 seguidores), 2 aplicaciones y 200 fotos.
Que me aconsejas hacer? La página tiene 150 seguidores… dudo que esos 4850 restantes hagan un me gusta ahora, despues de años.
Fran, cada caso es un mundo y sin saber más datos no puedo darte un consejo correcto, aunque algunas cosas sí están claras:
Un grupo no tiene propietario, sino administrador, y todos los integrantes tienen el mismo “status” a la hora de participar en él. Así que la solución es añadir otro administrador (aunque sea otro perfil falso creado para tal efecto).
Si conviertes el perfil en página no “pierdes” a tus amigos, sino que los conviertes en seguidores. Así que es totalmente recomendable. Y si luego lo puedes fusionar con la página existente, mejor que mejor.
Las fotos sí que las perderías, pero puedes descargarlas y cargarlas de nuevo en la nueva página si te intreresa conservarlas asociadas a tu página.
Las aplicaciones no sé exactamente a qué te refieres…
Espero haberte ayudado. Un saludo
Mayte
Hola Amigos Consulto porque tengo una perfil en facebook con 1700 seguidores y una fan page con 1500, contienen los mismos recursos, salvo que la pagina de perfil tiene la url con el nombre de la empresa y la fanpage no. En este caso si çonvierto el perfil a página la url que se mantiene es la del perfil…ej..http://www.facebook.com/empresa.
Además consultarles que si creo algún evento desde la fanpage no puedo invitar a los fans como si se puede desde una pagina de perfil. O hay alguna herramienta que desde la fanpage me permita invitar a los fans a eventos enviandoles un mail a cada uno.
Mil gracias por la ayuda que me puedan dar.
Saludos. Laura.
Hola Laura.
Cuando conviertes un perfil en página, se crea una nueva URL, y se pierde la anterior. Puedes cambiar la URL de la nueva página, pero la anterior URL no estará “disponible”, tenlo en cuenta.
Y no, las páginas no pueden invitar a sus seguidores a un evento, sólo pueden hacerlo los perfiles.
Un saludo
Mayte
Gracias Mayte por tu respuesta. Qué podria pasar si mantengo ambas páginas perfil y fanpage.? Para ambas es el mismo usuario de acceso, una vez dentro del perfil puedo ver la página. No son dos usuarios diferentes. Gracias Mayte nuevamente por tu consejo.
Hola Laura.
Pasa que tienes a tu comunidad “repartida” en dos muros que deberás mantener y actualizar. Y pasa que estás incurriendo en una “ilegalidad” para Facebook y un buen día te encontrarás con que Facebook ha cerrado tu perfil y perderás todo el trabajo realizado.
No tiene sentido
Por cierto, este es mi antiguo Blog, que ya he dejado de actualizar. Te invito a seguirme en el nuevo: http://www.maytevs.com
Un saludo
Mayte
[...] Continúo este tema con el caso que surgió echando una mano a una compañera, miembro del equipo de Turiguías Alicante. Habían comenzado su andadura en Facebook hacía ya algún tiempo, y por desconocimiento habían abierto un perfil que ya superaba los 300 amigos; conocedores de los problemas que esto les podría acarrear, decidieron abrir una página, con la que habían logrado cerca de 200 fans. [...]
Hola Mayte!!
Al igual que otras personas, nosotros también creamos al principio un perfil de usuario y cuando lo tuvimos completo, creamos la fanpage…, ahora nos gustaría poder unificar ambas cuentas y poder sumar todos los seguidores que tenemos!! El primer paso que hemos llevado a cabo es migrar el perfil a una pagina, pero ahora al intentar unirlas no nos aparece la opción, ¿que podemos hacer?
Por otra parte hemos visto que si la opción estuviese disponible, la pagina que menos fans tiene es la que desaparece. En nuestro caso la que menos fans tiene es la que tiene toda la información, fotos, publicaciones, videos y mil cosas más…, cómo podriamos solucionar esto para que eso no se pierda??
Gracias y un saludo.
Hola Raúl.
Como comentaba en mi post, para que Facebook considere dos páginas como “fusionables”, su nombre debe ser muy muy similar. No sé si es vuestro caso… Si es así, espera un par de días porque en ocasiones la migración completa tarda un poco.
Desaparece la página embebida, tú puedes elegir. Es decir, si quieres que desaparezca la que antes era perfil, realiza la unificación desde la otra.
Por cierto, este es mi antiguo blog. Te invito a visitar el nuevo: http://www.maytevs.com
Un saludo
Mayte